蔡英文執政百日社群聲量【內容分析一】 ——————-悶八年 藍軍支持者大反擊酸勁十足
慕亞艾克曼社群數據提供 競業信息整理分析
(圖片翻攝自蔡英文粉絲專頁)
前言
先前本刊曾為讀者們整理了蔡英文總統執政滿百日後，在社群上的聲量變化情況。本文魯編們則是嘗試進一步的為大家解讀這些數據背後看到的一些現象，希望透過這些解讀，佐證觀察媒體傳聞，蔡總統的民調大幅下滑，鄉民們是否也是這麼想?????
本文將以監測範圍(約400以上的相關粉絲專頁)內的FB的聲量做為觀察標的，觀察分為三個區間 (05/20-06/19、06/20-07/19、07/20-08/20)，觀察三個區間的社群聲量變化差距。至於施政百日期間的總聲量，可參考前文內容。
聲量來源分布
由圖表顯示可以清楚發現，Yahoo!奇摩新聞、udn.com 聯合新聞網、三立新聞、自由時報、ETtoday新聞雲這幾個社群媒體粉絲頁，是蔡英文總統聲量的重要來源。台灣的媒體各有各自的政治立場，各自的政治信仰者也有他們自己偏好信任的媒體來源。因此從聲量的分布概況，可以觀察出些許鄉民真實的風向，尤其如果該媒體的政治群聚是很明顯的話。udn.com 聯合新聞網在第二階段和第三階段成為蔡英文社群聲量的最大宗來源，是藍營支持者對於馬英九執政時被罵了八年的反擊。
根據慕亞艾克曼XAS社群系統的資料顯示，雖然整體社群的聲量Yahoo!奇摩新聞略高於udn.com 聯合新聞網，但是以區間社群聲量來看，udn.com 聯合新聞網在蔡英文總統執政滿一個月後，在社群聲量上明顯優於其他來源。
另外由圖表上有可以發現，除了傳統媒體經營的社群頁面外，少數個人經營的自媒體，也有不小的表演舞台，包括不禮貌鄉民團、朱學恒的阿宅萬事通事務所或者政治人物自身的粉絲專頁賴清德、段宜康、蔡英文 Tsai Ing-wen、林全等，都能為獨自的社群發聲管道。
| 05/20-06/19 | 06/20-07/19 | 07/20-08/20 | |
| 1 | Yahoo!奇摩新聞 | udn.com 聯合新聞網 | udn.com 聯合新聞網 |
| 2 | 三立新聞 | 自由時報 | Yahoo!奇摩新聞 |
| 3 | 自由時報 | 三立新聞 | 自由時報 |
| 4 | ETtoday新聞雲 | Yahoo!奇摩新聞 | 三立新聞 |
| 5 | 東森新聞 | 蘋果日報 | 蘋果日報 |
| 6 | TVBS 新聞 | 風傳媒 | 中時電子報 |
| 7 | udn.com 聯合新聞網 | ETtoday新聞雲 | 風傳媒 |
| 8 | 蘋果日報 | 中時電子報 | ETtoday新聞雲 |
| 9 | 中時電子報 | TVBS 新聞 | 東森新聞 |
| 10 | 風傳媒 | 東森新聞 | 蔡英文 Tsai Ing-wen |
| 11 | 壹週刊 | NOWnews 今日新聞 | TVBS 新聞 |
| 12 | 蘋果日報即時新聞 | 蘋果日報即時新聞 | 蘋果日報即時新聞 |
| 13 | NOWnews 今日新聞 | 不禮貌鄉民團 | NOWnews 今日新聞 |
| 14 | BBC 中文網（繁體） | 壹週刊 | 不禮貌鄉民團 |
| 15 | 壹電視 Next TV | 壹電視 Next TV | 壹週刊 |
| 16 | 經濟日報 | 朱學恒的阿宅萬事通事務所 | 經濟日報 |
| 17 | 中央社新聞粉絲團 | 中央社新聞粉絲團 | 朱學恒的阿宅萬事通事務所 |
| 18 | 不禮貌鄉民團 | 段宜康 | 新頭殼newtalk |
| 19 | 賴清德 | 中天新聞52家族 | 中天新聞52家族 |
| 20 | 新頭殼newtalk | 經濟日報 | 林全 |
社群聲量的意見發表狂熱者
在社群貼文中，凡涉及到政治，總會有一群喜好發表意見者，有關蔡英文總統相關的議題，誰最喜歡發表意見? 他們有甚麼共同的特徵? 他們發表的內容是否有共通性? 透過XAS社群系統，我們做了以下的整理：
- 下表中的紅色字體部分，表示是在兩個以上的區間都有踴躍發言的鄉民；黑體字的部份則代表該粉絲頁的PO文和小編回覆數；至於藍體字部分則是唯一呈顯使用簡體字的朋友，發言也頗踴躍，特別關注一下。
- 意見熱衷者：
Denny Chung: 喜好在三立和自由時報粉絲團貼文或重複貼文，內容多半對蔡英文是負面。
Mark Weng：最常在NOWnews 今日新聞和Yahoo!奇摩新聞粉絲團貼文或貼圖，內容多半對蔡英文是負面。
李靜妮：最常在udn.com 聯合新聞網和Yahoo!奇摩新聞粉絲團貼圖，內容多半是對蔡英文有利。
张岩：在udn.com 聯合新聞網、風傳媒、自由時報、三立新聞甚至在蔡英文 Tsai Ing-wen粉絲團留言，內容多半對蔡英文是負面。
以上顯示藍綠支持者的交鋒，在臉書戰場還是持續進行，甚至也有不少對岸的朋友加入戰局。
- 中時電子報在所有媒體粉絲團經營當中，是PO文最多或回應粉絲最積極的一個，不過社群數據顯示這樣的努力並沒有呈現在它的粉絲團表現熱度上。
| 意見熱衷者 | |||
| 05/20-06/19 | 06/20-07/19 | 07/20-08/20 | |
| 1 | Denny Chung | Mark Weng | 李靜妮 |
| 2 | 中時電子報 | 戴振宇 | 戴振宇 |
| 3 | 柳淑芳 | Denny Chung | 张岩 |
| 4 | Fong Ya | 中時電子報 | 中時電子報 |
| 5 | 黃覺民 | udn.com 聯合新聞網 | 柳淑芳 |
| 6 | Nelly Lu | 徐源寶 | Wei Yang Tzeng |
| 7 | Andy Gu | 陳小黑 | Mark Weng |
| 8 | 戴振宇 | Ching-Wen Yu | Nelly Lu |
| 9 | 東森新聞 | 張濟襄 | 張總裁 |
| 10 | 陳淑玲 | Scur Lai | Jo Yu Liao |
| 11 | Wei Yang Tzeng | 張總裁 | udn.com 聯合新聞網 |
| 12 | Wayne Yu | Sindy Kao | Scur Lai |
| 13 | 張語語 | 風傳媒 | HC Chong |
| 14 | 鄭淑華 | 魏火輪 | 李明聖 |
| 15 | 張總裁 | 何天碩 | 王金姆 |
| 16 | 郭明德 | 李靜妮 | 李雲方 |
| 17 | 嚴崇煥 | 黃覺民 | Denny Chung |
| 18 | udn.com 聯合新聞網 | Star Ip | 潘仙松 |
| 19 | 三立新聞 | 林如湧 | 徐源寶 |
| 20 | Su Chuang Hao | 賴宗親 | 張文華 |
主回文熱詞一覽表
藉由熱詞分析，除了可以了解每個區間鄉民關心的發生事件，也可以了解鄉民討論的議題重點和媒體PO文間的異同，在社群回文熱詞中我們發現，情緒性的詞彙更容易大量出現。
| 主文熱詞 | 回文熱詞 | ||||
| 05/20-06/19 | 06/20-07/19 | 07/20-08/20 | 05/20-06/19 | 06/20-07/19 | 07/20-08/20 |
| 蔡英文 | 蔡英文 | 蔡英文 | 中國 | 總統 | 國民黨 |
| 總統 | 總統 | 總統 | 總統 | 國民黨 | 總統 |
| 新政府 | 總統蔡英文 | 國防大學 | 國民黨 | 民進黨 | 原住民 |
| 民進黨 | 太平島 | 道歉 | 民進黨 | 中國 | 民進黨 |
| 馬英九 | 中國 | 民進黨 | 台灣人 | 太平島 | 道歉 |
| 小英 | 美國 | 蔡英文總統 | 加油 | 中華民國 | 蔡英文 |
| 總統蔡英文 | 民進黨 | 原住民 | 蔡英文 | 蔡英文 | 人民 |
| 九二共識 | 巴拿馬 | 原住民族 | 人民 | 馬英九 | 垃圾 |
| 總統府 | 蔡英文總統 | 退學 | 馬英九 | 美國 | 馬英九 |
| 蔡總統 | 出訪 | 代表 | 大陸 | 人民 | 執政 |
| 兩岸 | 罷工 | 總統蔡英文 | 台湾 | 台灣人 | 中國 |
| 就職演說 | china | 希望 | 中華民國 | 國旗 | 台灣人 |
| 上任 | 小英 | 總統府 | 臺灣 | 國軍 | 小英 |
| 演說 | 蔡總統 | 小英 | 小英 | 執政 | 別人 |
| 蔡英文總統 | 改革 | 蔡總統 | 民主 | 別人 | 勞工 |
| 政策 | 年金改革 | 救世 | 日本 | 台湾 | 支持 |
| 中國 | 勞工 | 歧視 | 希望 | 勞工 | 蔡總統 |
| 就職 | 新政府 | 國民黨 | 中國人 | 加油 | 民調 |
| 兩岸關係 | 中華民國 | 公務人員 | 阿扁 | 臺灣 | 自己的 |
| 林全 | 南海 | 學生 | 別人 | 小英 | 加油 |
議題的鄉民風向
觀察鄉民的風向，首先我們要把熱門的議題找出來，並篩選掉一些刻意洗板的留言。利用XAS社群系統我們篩選出三個階段的前二十大留言議題，然後是把這些熱意議題中，獲得鄉民認同度最高的十則留言加以分類加權，區分為對議題或者蔡英文的認同、中立和不認同三大類。根據統計結果得到下面的圖表：
圖表顯示：
- 隨著蔡英文總統執政時間越久，正反雙方的總量都呈現成長的趨勢。
- 認同度和不認同度比值在第二階段最低，主要是因為不認同度的竄升，但認同度卻沒有同比例增加，顯見鄉民在這個階段是相對而言比較不滿的。但是差異幅度並不明顯。
第一階段主要議題
鄉民偏蔡英文之議題
| 議題 | PO文日期 | 來源 | 回文數 | |
| 1 | 【Y專欄】蔡總統這一篇就職演說，我不知道關心兩岸和台灣未來的其他人怎麼看，我簡單說我的看法吧：台灣有大麻煩了…… | 5月20日 | Yahoo!奇摩新聞 | 2755 |
| 2 | 住所比一比～ #總統 李登輝(Lee Teng-hui) 陳水扁(Chen Shui-bian) 馬英九總統 蔡英文 Tsai Ing-wen |
5月22日 | Yahoo!奇摩新聞 | 2342 |
| 3 | 這4個問題，大家怎麼看？ #李艷秋 #蔡英文 #端午節 #中秋節 #農曆新年 |
6月9日 | Yahoo!奇摩新聞 | 2307 |
鄉民負面情緒之議題
| 議題 | PO文日期 | 來源 | 回文數 | |
| 1 | 除了公園外，還有更多…（ #SuperMM） 【相關新聞】 蔡英文深夜分享洪秀柱po文！204字譴責「洪素珠之亂」 | 6月11日 | ETtoday新聞雲 | 3207 |
第二階段主要議題
鄉民偏蔡英文之議題
| 議題 | PO文日期 | 來源 | 回文數 | |
| 1 |
那不然要寫什麼比較好？？ 【訪巴拿馬觀花水閘 小英霸氣署名「台灣總統」】 |
6月27日 | 蘋果日報 | 1014 |
| 2 |
相信這則新聞的留言討論一定很精彩，跟大家說說你的看法吧！ #民進黨全代會 #蔡英文 #中華民國 |
7月17日 | 自由時報 | 1005 |
| 3 | 「國民黨發言人李明賢在臉書上爆料，蔡總統只在台東待到下午6時，然後就匆匆拋下台東災區，匆匆趕回台北……」 ………這個臉書爆料，你怎麼看呢？ |
7月21日 | 蘋果日報 | 1153 |
| 4 | 計畫趕不上變化 #太平島 #矮化 蔡英文 Tsai Ing-wen #團隊 #傻眼 |
7月13日 | 蘋果日報 | 1077 |
| 5 | 元元 下次要酸人 記得 要先做功課 不然 臉會變腫兩倍 |
6月26日 | 自由時報 | 1067 |
| 6 | 蔡英文這次應該真的很惱怒！這似乎是她上任到現在，說過最重的話了？而且一次下了六個裁示，燎原之火正在蔓延．．． | 7月2日 | 三立新聞 | 1057 |
鄉民負面情緒之議題
| 議題 | PO文日期 | 來源 | 回文數 | |
| 1 | 家屬要求「國旗覆棺」卻引起爭議…（ Supermm） #國旗覆棺 #貢獻 #雄三誤射 |
7月4日 | ETtoday新聞雲 | 1870 |
| 2 | 企業界：明年再放假就掀桌 #7天 #國定假日 #勞工 #企業界 #周休二日 |
6月21日 | Yahoo!奇摩新聞 | 1656 |
| 3 | 大家心裡都很苦…. #雄三 #誤射 #船長枉死 #國旗覆棺 #蔡英文 |
7月5日 | Yahoo!奇摩新聞 | 1476 |
| 4 | 多放幾天假大老們要掀桌了… #7天國定假日 #勞工 #企業界 #林伯豐 #賴正鎰 #許勝雄 #掀桌 蔡英文 Tsai Ing-wen |
6月21日 | 蘋果日報 | 1463 |
| 5 | 看現有規定，國防部真的傷腦筋了 【 #火線話題】海軍出包！軍艦飛彈誤射 #雄三飛彈 #飛彈誤射 #漁船 #遺屬 #國旗 | 7月5日 | 蘋果日報 |
1035 |
第三階段主要議題
鄉民偏蔡英文之議題
| 議題 | PO文日期 | 來源 | 回文數 | |
| 1 | 徐永明斷言，最終歷史的潮流是走向，「台灣人會漸漸習慣沒有國民黨的日子」，而國民黨將成為歷史名詞。 #徐永明 #台灣人 #國民黨 #日子 #政治 #時代力量 徐永明 |
8月2日 | udn.com 聯合新聞網 | 1440 |
| 2 | 張震嶽 ayal komod在文中表示，人家是放下身段登門道歉，我們是被道歉的要登門？ | 8月2日 | ETtoday新聞雲 | 1440 |
| 3 | 【唐湘龍專欄】 相對於前兩任總統，現在的蔡總統簡直像是“神隱少女”。以前是空心，現在更糟，像空氣。雖然衰事連連，但關鍵時刻， 蔡英文經常搞失聯… |
8月18日 | Yahoo!奇摩新聞 | 1756 |
| 4 | 對著不存在的國旗敬禮，播著跟以往不一樣的國歌以「中華台北」參加奧運 CNN：台灣人很怨憤 | 8月5日 | 自由時報 | 1737 |
| 5 | 接見代表臺灣參與世界各大科學競賽得獎的同學，我除了鼓勵大家，也特別關心得獎者的性別比例，以及南北間區域分佈是否均衡。 | 8月17日 | 蔡英文 Tsai Ing-wen | 1954 |
鄉民負面情緒之議題
| 議題 | PO文日期 | 來源 | 回文數 | |
| 1 | 《網友觀點》 不管發生華航罷工、火燒車事件、女童割喉案、台電罷工、雄三飛彈誤射等效應，再多的憤怒都不能全部由政府去承擔所有事情，蔡英文不是無敵的，今天換你當總統上去給台灣民眾罵看看…… |
8月17日 | Yahoo!奇摩新聞 | 2077 |
| 2 | 大家來投票吧！ #民調 #蔡英文 #新政府 蔡英文 蔡英文新政府上任逾2個月，你的感覺是？ | Yahoo民調 | 7月27日 | Yahoo!奇摩新聞 | 2052 |
| 3 | 「鼓勵青年創業，這是公務啊！」 #苗栗 #青年創業 #地方發展 #蔡英文 #特支費總統苗栗吃千元法國菜 管碧玲：鼓勵青年創業 | 8月14日 | udn.com 聯合新聞網 | 2052 |
| 4 | 總統府特地發聲明澄清：不是全民買單，是客委會出錢。 #苗栗 #法國菜 #蔡總統 #蔡英文 #總統府 #客委會 #宅編 |
8月13日 | udn.com 聯合新聞網 | 1972 |
| 5 | 李艷秋今天透過臉書表示，運氣不佳+執政漏風+意識形態，蔡執政兩個月，人民一日數驚，號稱準備好了、沒有蜜月期的蔡政府，全面執政在今天正好兩個月。 | 7月20日 | udn.com 聯合新聞網 | 1922 |
| 6 | #插播 明年的事也是馬政府的事～？（#柴哥：說了好久的募兵制) 又跳票？明年恐續徵義務役 綠委：馬政府問題 | 8月13日 | ETtoday新聞雲 | 1878 |
| 7 | 蔡英文感動（ Supermm） #國道收費員 #補貼 看見國道收費員笑容 蔡英文感動：這就是政黨輪替意義 | 8月20日 | ETtoday新聞雲 | 1789 |
| 8 | 由客委會以特支費支出，全民埋單！ #蔡英文 #法國菜 #全民埋單 #總統府 |
8月13日 | Yahoo!奇摩新聞 | 1731 |
| 9 | 顧立雄推毒品除罪化 宅神痛批：比義和團還厲害！ #請分享：痛恨毒品的朋友！ #B編：臺灣只有犯罪者的人權是人權？ |
8月2日 | 東森新聞 | 1629 |
此部分分析顯示，隨著執政日期越長，蔡英文政府面臨被批評事件自然也跟著增加，很多社會上發生的事件顯然引起民眾的不認同。包括「洪素珠之亂」事件、雄三誤射事件家屬要求「國旗覆棺」、【總統吃法國菜客委會買單】事件等。尤其在ETtoday新聞雲06/11有關洪素珠新聞的貼文當中，還出現了鄉民回文獲得按讚數超過主文按讚數的情況。顯見族群對立的操作，在島內是會普遍引起反感的，相關的言行也是執政者該盡力設法化解避免出現的。
另外，也有部分議題，正反兩方的意見是論戰激烈，比方說李艷秋有關端午節由來的PO文議題、小英自費6萬元請廚師等議題。
而名嘴唐湘龍則是在05/20、和08/18分別寫了兩篇跟蔡英文有關的批評專欄文章，在整體偏向不利於蔡英文的社群聲量中，這兩篇文稿卻引來鄉民對發文者大量無情的噓聲，是其中饒富趣味的地方。
社群&線上民調
在蔡英文百日施政的社群聲量當中，我們也發現了幾個粉絲團，在不同的時期做了幾份不同的民意調查。讓我們就來看看究竟鄉民是滿意還是不滿意新政府?
| 蘋果日報05/28 | NOWnews06/15 | NOWnews06/17 | Yahoo!奇摩新聞 | |
| 滿意(讚) | 1.7萬 | 705 | 2545 | 2607(網站結果11.5%) |
| 不滿意(怒) | 1124 | 607 | 1069 | 1143(網站結果86%) |
當然調查結果天南地北，事實上這些數據都僅供參考就好，畢竟問卷的題目本身就可能引導結果，加上民眾對社群使用的習慣性按讚，根本就不看內容。
其他聲音
受到520就職典禮影響，按讚數是在第一階段最多，但是按怒數則是隨著時間有些微成長的跡象。而值得關注的是，向來較親民進黨色彩的粉絲專頁不禮貌鄉民團，在07/02 PO了一則貼文：
人渣文本這篇文章提到的，也是我想說的 【人渣文本觀點】像國民黨的民進黨
“
以及07/21 PO了另一篇
我就是想要換這個大頭貼
別問我為什麼
這張圖我沒做任何加工，是原封不動拿蔡英文選前的文宣貼過來的，如果有人看了覺得不順眼，請想想問題在哪裡
內容隱約表達粉絲頁經營者對民進黨執政的些微不滿情緒，更重要的是還獲得不少鄉民認同及分享，成為蔡英文社群聲量的重點按怒文和分享文，這點是蔡英文政府必須注意的。
結論
根據蔡英文社群聲量的變化觀察，儘管出現大量對於蔡英文政府施政的不滿聲音，但絕大多數還是以藍營支持者為主。其中有不少內容是以看熱鬧的心態，宣洩八年來前政府受到社群負面消息的攻擊。正如同06/23號聯合報小編的貼文內容【可是，過去不是把罵___當流行嗎? 】，貼文獲得許多認同和迴響，很多回應也都表示，如果是馬英九做這些是會如何?顯見很多情緒的不滿是來自於，早先馬英九任內被社群鄉民攻擊，這些人是藉由吐槽蔡英文來替馬感到委屈，而非真正的對於蔡英文政府施政的不滿。而在藍營支持者藉由消遣得到慰藉的同時，雖然也有少數蔡英文支持者不滿聲音的出現，但從整體社群聲量數據來觀察，還看不出支持者對蔡英文的滿意度，有大幅下滑的跡象。