口味VS口感,孰重? 麥當勞雙醬爭寵,雞腿堡KO雙牛堡!

根據民眾回文內容進行語意分析的結果顯示:網民眾於【BBQ鷄腿堡】的評價反應較【窯烤雙牛堡】為佳,前者主要是對於醬包的不滿意,後者負評內容則大多是反應肉塊偏乾問題。歸納起來,網民對於口味方面的接受度確實毋庸置疑,倒是對口感(如:乾、硬、薄、鹹等)比較有意見。

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面對詐欺嫌疑犯 國立大學、媒體為何無人察覺? — 海大與哈哈世代簽約社群事件觀察

網友是利用GOOGLE資料查詢方式,查到歷史新聞報導資料後才對合作案起疑心,身為技術移轉主導的國立大學校方和媒體報導者,反而不知道? 是被騙? 還是有其它的原因? 也讓整件事讓人起更多疑竇!或者說,身在大數據時代,要做任何決策前,你一定要更精準掌握大數據及其分析工具,這樣才能避免讓你身陷意外的危機,哪怕你只是用GOOGLE工具搜尋而已,也算是!

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社群中媒體審判與品牌危機處理 –黑貓宅急便送貨員下跪事件社群聲量分析

制式化維護員工尊嚴的回應,固然讓黑貓宅急便在社群聲音的聆聽上,輸了人一大截,甚至出現品牌業者私訊爆料公社希望刪文,並通報員工應對媒體的方式。試圖以對付傳統新聞媒體的手段來處理社群危機,這或許更成了這次危機處理的敗筆之處。

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