最佳品質保證 國泰人壽與國泰產險蟬聯「2016保險品質獎」

《現代保險》第五屆「保險品質獎」調查評鑑揭曉，國泰人壽與國泰產險雙雙獲獎肯定，國泰人壽再造佳績，抱回四項特優獎座，奪下「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」四大特優獎：國泰產險表現不凡，共獲得「最佳形象」特優以及「最佳售後服務」、「最佳專業」及「最值得推薦」三項優等肯定。

國泰人壽副總張曙光表示，感謝全台民眾透過問卷持續支持和肯定國泰，面對金融科技環境來臨，國泰人壽深知保險業是一個以人為本的產業，在積極應用新科技於各項服務時，亦須提升業務員科技力，以提供更專業保險知識與服務給所有保戶。國泰人壽已成為台灣第一家提供完整客戶服務App的壽險業，現在全台超過2.4萬名的國泰行動業務員隨身攜帶iPad，透過公司開發的App，除了能提供商品建議外，現場即能「受理」客戶的新契約、保單變更或保險理賠等，專業度提升，服務效率與精準度亦更高，就像是2.4萬個行動櫃檯隨時服務大眾。

此外，國泰人壽AG2.0「不e樣」業務菁英養成計劃，今年主打「讓夢想與工作一起前進」的增員理念，協助有意從事專業壽險顧問的夥伴在努力工作之餘，亦能兼顧熱愛的事物和夢想，真正達到效率工作輕鬆生活!例如來自高雄、身為前SBL球員的國泰業務員黃立凱，深知對於孩子而言「大膽擁抱夢想」的重要性，他也利用業務工作彈性自主的特性，持續用籃球幫助孩童圓夢。

國泰產險資深副總經理陳謹洲表示，國泰產險具備良好的財務能力，並獲得中華信用評等「twAA+」、標準普爾「A-」以及Moody’s「A3」等優良信用評級。此外，在經營方針上，始終秉持著「以客為尊」的思維，建構多元便捷的服務項目，並隨金融科技發展蓬勃，開發眾多APP應用程式（如：行車御守和旅遊御守）供客戶使用，更長期致力於「損害防阻」的推廣，不僅擁有專業完整的損害防阻團隊，團隊人員更為消防設備、土木、結構等國家專業技師，以團隊的專業，提供客戶企業及工廠事前預防風險的專業建議，並利用實地現場風險查勘、紅外線檢測等專業技術，進一步協助客戶進行損害防阻規劃。

  國泰人壽歷年贏得無數專業評鑑與消費者調查肯定，今年更第九度獲得《天下雜誌》「台灣最佳聲望標竿企業」保險業冠軍、《美國人才發展協會》「最佳卓越學習組織」第四名，為台灣唯一獲獎企業，以及《現代保險》「保險龍鳳獎」壽險業內外勤特優等。而國泰產險透過集團資源整合，在提供客戶的商品上更趨完善，今年度以來已獲獎無數，包括榮獲保險龍鳳獎、亞洲模範保險公司獎、國家品牌玉山獎、金炬獎等多項國內外大獎的肯定，未來國泰產險會持續強化整體競爭優勢，以「優質企業」的姿態立足市場。