關於Galaxy Note 7電池問題及在台消費者完整配套方案

關於Galaxy Note 7在台消費者完整配套方案，

台灣三星官方聲明如下：(第四波)

在一週前，三星正式發佈全球Galaxy Note7換機方案，針對電池安全疑慮，已進行預防性對策。從事件發生開始，我們積極地處理，希望能滿足換機需求，避免造成消費者不便。三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)表示：「消費者的安全是我們首要優先的考量，三星呼籲消費者立即將Galaxy Note7關機，並儘速參與換機方案或備用機申請。｣

除可無條件更換新機外，三星將放寬退費機制，不需再至維修中心檢測，由於退費牽涉各通路及消費者合約之複雜性，各通路將於9月15日起接受退費申請。三星將於9月13日公告詳細退費機制。

台灣三星將於9月19日起，開放預約換機，加速供貨，預計於9月23日起開始進行換機^(註一)。消費者若對於產品有疑慮，建議可於9月22日前完成退費^(註二)

註一: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。

註二: 由於各銷售通路店點之銷售方案不同，為保障您的權益， 建議您回到備妥原購買銷售憑證至原購買通路。