Gogoro 傳出第三輪融資之際，爆發最大維修負評危機
在電動機車大廠Gogoro 20日宣布完成第3輪募資的重大利多的前一晚，Gogoro在前一晚卻在社群上傳出維修品質的最大負評事件，有網友19號晚間九點二十分左右，在Gogoro Fan Club社團PO文表示：
真的很蝦，回原廠保養出來，就輪框分離
文章一出，引發網友熱烈討論，滿滿對於維修上的負評能量。對此事件，業者行銷總監陳彥揚也迅速在貼文出現三小時內回應，而該社團也在回應出現後的差不多時間點，關閉了回應的功能。但從行銷總監留言看還是有不少的憤怒聲量，推估，這回應並不能讓消費者滿意。
另外，一些專頁粉絲專頁也紛紛分享此一影片，更讓負面效益擴大。
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小老婆汽機車資訊網 |
2017-09-19 23:54:26 |
這下螺絲鬆了……. 文 |
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鄉民實業坊 |
2017-09-19 23:40:48 |
[黑子] 原廠保養完 然後出來後輪就飛了………. |
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Moto7 專業汽機車資訊 |
2017-09-19 23:10:35 |
還好命大…這到底怎麼回事@@!? |
事件發生(約晚上20:00)至早上08:00網路聲量
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網路新聞 |
論壇 |
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儘管行銷總監有在社群上提出說明，對很多網友而言，需要的可能是更正式的官方聲明與回應，而從以往的社群分析報告中，我們可以發現，維修問題一直是網民對於GOGORO不滿的項目之一。如今又發生這樣的直擊影片，恐怕更讓民眾添加負面印象。