黑貓宅急便

制式化維護員工尊嚴的回應，固然讓黑貓宅急便在社群聲音的聆聽上，輸了人一大截，甚至出現品牌業者私訊爆料公社希望刪文，並通報員工應對媒體的方式。試圖以對付傳統新聞媒體的手段來處理社群危機，這或許更成了這次危機處理的敗筆之處。