業界第一! 中國信託榮獲《The Banker》「2016科技專案大獎」

創新及貼心客戶服務一舉囊括CEPI四項大獎

 

中國信託商業銀行(簡稱「中信銀行」)積極推動創新金融服務,提供貼心的客戶服務,榮獲國際知名財經權威雜誌《The Banker》(銀行家)雜誌頒發「2016年科技專案大獎-全球最佳客戶服務」,為全球唯一獲獎銀行,亦是首家獲獎的臺灣銀行業。此外,根據Cards & Electronic Payments International(CEPI)Asia Awards 公布2016最新得獎名單,中國信託銀行囊括四項榮譽:「亞洲最佳數位錢包項目」、「亞洲最佳數據分析專案」、「亞洲高度推薦-最佳客戶忠誠專案」及「亞洲高度推薦-最佳社群媒體行銷」,更連續2年榮獲「亞洲最佳數位錢包方案」,顯示中信銀行在信用卡大數據分析、行動支付、客戶服務及社群個人化金融服務領先業界,並深受國際專業機構肯定。

《The Banker》(銀行家)雜誌自2014年起舉辦「科技專案大獎」,評選重點為銀行產業的創新及改革性,此次中國信託銀行以「信用卡智能客服」獲評選為「2016年科技專案大獎-全球最佳客戶服務」,主辦單位肯定中信銀行積極推動創新金融服務,透過LINE、Facebook、APP等社群平臺,不僅提供客戶信用卡相關即時查詢功能服務,亦提供一對一的文字客服,讓客戶享受隨用隨查,智慧應答的便利體驗,將數位金融服務更貼近客戶的生活及需求。

2016 Cards & Electronic Payments International(CEPI)Asia Awards係由國際財經機構《Timetric》舉辦,為亞太區信用卡及支付產業市場的重要成就獎項,中信銀行透過3T大數據分析,精準掌握客戶需求及脈動,提供客製化的服務,獲頒「亞洲最佳數據分析專案」;中信卡優惠APP提供客戶多元支付方式及線上即時兌換紅利點數,再度榮獲「亞洲最佳數位錢包項目」,在客戶服務方面,中信銀行開創紅利點數「O2O行動兌換新模式」,推出「跨境跨業兌換」、「行動APP兌換」,榮獲「亞洲高度推薦-最佳客戶忠誠專案」獎項,且透過LINE平臺提供創新個人化金融服務,獲得「亞洲高度推薦-最佳社群媒體行銷」的肯定。

中信銀行秉持產品及服務的創新,傾聽客戶需求,引領支付金融市場每個重要里程碑,未來將持續提供客戶多元支付應用場景,滿足客戶各面向的需求。