從社群聲量看HTC的銷售表現–M7機款曾讓鄉民緬懷
2017對HTC來說，可能還不是寒冬的結束，而是更加嚴峻。根據市調機構針對台灣1月通路手機銷量的調查出爐，銷量月增3.7%至69.2萬支，受惠新機效應三星、華碩、OPPO表現亮眼，其中OPPO以R9s成為近年中國品牌首度殺入銷售前5名，單機熱銷第4名，擠下U系列量能還未放大的宏達電，讓市占再度洗牌。
HTC還盼得到春天的到來嗎?
有鄉民在MOBILE01發表了一篇” HTC 賣不好的10大原因”的文章，引發民眾熱烈討論。基本上，鄉民認為HTC賣不好的十項原因羅列如下：
- 後勤維修問題
- 改用TYPE C不同規格
- 習慣機海策略
- 差別待遇
- 完全聽不見消費者建議
- 防水等技術落後
- 行銷政策錯誤
- 價格訂太高
- 自主研發不夠
- 沒有好的談判籌碼
網友對於貼文有諸多質疑，比方像是認為TYPE C根本是趨勢，怎麼會反成為HTC賣不好的藉口? 另外，對於海內外不同售價的問題，網友也認為並不是HTC獨有現象。
我們也大致整理了一下網友回應的主題重點：
根據上表，我們發現大部分社群聲音，對於HTC的定價策略是有意見的，有認為這可能是它的致命傷；忽視消費者的聲音則是另一個共同的聲量；不可否認的，認為HTC銷行策略的失敗，也佔了很大的一個比例，包含當初HTC找小勞勃道尼代言這項決策，都是被網友認為是失敗的。
而讓我們感到好奇的是，難道在往民的心中，HTC真的是那麼的不堪嗎? 我們發現網友討論HTC面臨的問題時，都會提到M7，提到的頻率跟提到HTC的競價策略一樣高，而且大部分都是給與M7極正面的回應。
由此顯示，對很多HTC消費者而言， M7手機曾是他們心目中的3310，但是在怎麼幫HTC說話，也僅止於過去式。並不能讓HTC挽回現今的頹勢。透過社群聲量的觀察，我們洞察出消費者對於M7的緬懷，不亞於3310之餘諾基亞。因此，如果HTC能推出CP值符合期待的新機款，也不能說沒有機會再度打動消費者的心。