Y世代(Why世代) 最嚮往的雇主品牌

2020年,Y世代將超過全球勞動人口的50%,成為企業主力,如果企業老是留不住Y世代,未來很快就要面臨中階主管接班斷層的問題!如何正視組織內老中青員工的異質性與多元性?企業如何發展出有效的跨世代管理與溝通的模式?

 

有鑑於多元職場世代的溝通、管理難題逐漸擴大,中華人事主管協會特別邀請《Cheers快樂工作人雜誌》的劉鳳珍社長蒞臨演講,藉由她長期所觀察的職場動態向各管理者及HR解析、分享新世代的管理心法,帶領與會管理者及HR剖析職場五代同堂所面臨的挑戰與「眉角」,並從了解Y世代的特性與態度著手,將八年級的優勢徹底發揮,消弭世代間的差異,打造共存共榮的職場環境!

 

講座一開始,劉社長先調查在場聽眾分佈的年齡層以及參加講座的動機,藉由瞭解八年級的成長背景與特性,更能促進不同世代的員工進行對話,激盪出不同的火花。劉社長提到,2016年是關鍵的一年,就業人口銳減,平均一年減少13~18萬,當勞動參與率逐年下降,老年人口卻日益增加,面臨這樣的職場現況,我們該警覺什麼?

 

隨著數位化的普及,逐漸拉大世代差距,劉社長笑說,「一個人如果無法在Google上被搜尋到,代表不存在」,人與人之間的通訊方式也從「write me」、「call me」、「email me」,演變成「text me」,更是突顯了這個時代與以往大為不同。劉社長談到,台灣是Facebook與LINE滲透率第一的國家,年輕人喜歡甚至習慣在社交媒體上分享自己的生活,對於陌生人卻較無警戒心。

 

她分析,這個時代的孩子經歷政治、教育改革,也面臨SARS危機、金融風暴、22k、與經濟負成長,要如何和他們談忠誠?同時,當他們的人際關係正要社會化時,出現了智慧型的產品,價值觀自然更加不同了。他們的生活漸漸習慣以視覺化呈現,Google、Youtube是學習與娛樂的夥伴,社交、購物也比以往更仰賴網路平台;社群介面與訊息流通的速度影響他們所閱讀的內容,因此比起父母的意見,「朋友說」的影響力更值得他們參考。

 

她談到,主管們經常抱怨他們不懂得職場禮儀、人際關係薄弱、抗壓性差等許多難以理解的狀況,但是身為主管的我們真的有去瞭解過新世代的員工嗎?是否依舊以固有的管理模式來領導他們?她解釋,許多現象可以看出這個世代的年輕人「實弱虛強」的連結力,導致水平關係較弱,垂直關係卻很深。

 

劉社長笑說,真的不能再用以前的管理方式來帶領員工了!主管以往可以靠嘴巴命令員工,像是告訴員工下個月業績目標要達到多少,員工就會乖乖依循指令達標,但是現在的主管可不能光喊而不付諸行動,必須真正「做」給新世代員工看,甚至告訴他們為什麼是這個數字,他們才可能會願意去做。她建議,組織內應將資訊透明化,調整訊息佈達與溝通的模式,讓他們心服口服!

 

面對就學延後、父母插手管理大小事、存在感與意義感並行、要贏才會拼的晚熟世代其實不難,劉社長強調,必須先懂得他們在想什麼、追求什麼?什麼樣的雇主最吸引他們?就像社會企業吸引不少年輕人加入,對他們來說好玩、有意義甚至比成功更重要,而且他們會嘗試以各種不同的方式達成目標,而非一意孤行。

 

劉社長以曾榮獲最佳雇主獎的四零四科技為例,說明以人為本的企業文化與制度,建立一個真正屬於員工而非只重視利潤的公司,吸引新世代人才加入。她更提到,在現今資訊流通快速的時代,HR應與公關並行作用,建立優質形象,成為他們心中所嚮往的企業發揮最大的人才招攬效果!

 

講座進入尾聲,中華人事主管協會執行長林由敏也表示,新世代員工來勢洶洶,這些員工接受資訊的工具、邏輯思維與溝通方式都與我們不太一樣,但是我們除了敞開心胸接納彼此的不同,更可以用心傾聽他們的想法、發掘他們的優勢與特長,找出多世代同堂的平衡點,相信一定能夠為組織注入一股活水!